Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées dans le cadre de vos commandes sont traitées par la société exploitant la boutique Dentura (« nous »). Contact : info@dentura.fr.

2. Données collectées

Lors d'une commande ou d'un contact, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison
• Données de commande : produits choisis, montant, historique
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur (à des fins statistiques et de sécurité)

Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal.

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer et expédier vos commandes
• Vous envoyer un suivi de livraison et un e-mail de confirmation
• Assurer le service client et la gestion des retours
• Améliorer notre boutique et nos communications
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD), nos obligations légales (6.1.c) et notre intérêt légitime (6.1.f) pour l'amélioration de nos services.

5. Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable)
• Données clients et e-mail : 3 ans à compter du dernier contact
• Données techniques : 25 mois

6. Destinataires des données

Vos données sont communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, à :

• Notre prestataire de livraison (pour adresser et expédier votre colis)
• PayPal (pour le traitement du paiement)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

7. Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies et outils de mesure d'audience (analytics) pour comprendre la fréquentation de la boutique et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

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